Pop-A-Lock de Honolulu recibió recientemente el premio Towman ACE 2013 por segundo año consecutivo de The American Towman Magazine. El premio se otorga a las empresas que cumplen con el tiempo estimado de llegada (ETA), la satisfacción del cliente y el profesionalismo. Solo el 1% superior de los operadores de remolque en los Estados Unidos recibe este reconocimiento.
“Brindar un servicio al cliente excelente e insuperable es uno de los pilares de nuestro modelo comercial”, dijo Cathy Walker, copropietaria de Pop-A-Lock de Honolulu. “Recibir este premio dos años seguidos significa que nuestro enfoque en el servicio al cliente y su énfasis durante la capacitación de desarrollo profesional de nuestros empleados están cumpliendo con los objetivos de nuestra empresa”.
Los Walker recibieron el certificado oficial del premio ACE el 16 de noviembre en el Baltimore Tow Show en Baltimore, Maryland. Además del certificado, también se entregó el ACE Silver Buckle 2013. El Premio ACE está copatrocinado por GEICO, el Club Nacional del Automóvil y Coach-Net.
“Con la gran mezcla de personas y culturas que van desde locales, personal militar y turistas nacionales e internacionales en la isla, puede ser un desafío cumplir con las expectativas de servicio de primera de todos. Pop-A-Lock of Honolulu no solo lo hace, sino que lo hace con puntajes de satisfacción del cliente extremadamente altos durante 2 años seguidos”, dijo Rob Reynolds, director de operaciones de Pop-A-Lock. “Cathy y Jack Walker y su equipo realizan pequeños milagros todos los días para nuestros clientes de servicios de cerrajería y en la carretera. Los requisitos del servicio de carretera en Oahu son muy desafiantes. Pop-A-Lock of Honolulu ha hecho un trabajo fantástico al zonificar la isla para lograr la máxima eficiencia y el mínimo logro de ETA”.
Para obtener más información sobre los servicios proporcionados por Pop-A-Lock of Honolulu, vaya a www.popalockoahu.com.
